Over de Consumentenlijn Telemarketing
Wat doet de Consumentenlijn Telemarketing?
De Consumentenlijn Telemarketing is een instantie voor vragen en klachten. Uw klacht nemen wij aan, registreren wij en spelen wij vervolgens door aan de telefonische adverteerder - bedrijven of andere organisaties die aan telemarketing doen - waarover de klacht gaat. Op deze manier proberen we organisaties te dwingen hun telefonische benadering van consumenten te verbeteren.
Voor uw gemak
De Consumentenlijn Telemarketing wil het u dus gemakkelijker maken om een klacht in te dienen over telemarketing. Daarnaast verstrekken wij informatie over telemarketing en uw rechten als consument.
Bedrijven waardoor u gebeld wordt hebben allemaal hun eigen klachtenprocedure, die betrekking heeft op hun product en dienstverlening in het algemeen. Als u een klacht heeft, raden we u dan ook altijd aan om eerst direct contact op te nemen met de betreffende organisatie.
Ergert u zich echter aan zaken rond het telefonisch contact en kunt u die klacht niet gemakkelijk bij het betreffende bedrijf kwijt, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij sturen uw klacht dan door en controleren de verdere afhandeling.