Vraag & klacht
Stel uw vraag of dien uw klacht in
Er zijn verschillende manieren om uw klacht of vraag kenbaar te maken.
U kunt bellen met de Consumentenlijn Telemarketing via 0900-2442442
Stel uw vraag en onze medewerkers zullen deze zo mogelijk direct beantwoorden. Mocht specifieke kennis geboden zijn, dan leggen wij uw vraag neer bij de organisatie of het bedrijf in kwestie. Wanneer u belt met een algemene klacht over telemarketing wordt deze genoteerd en geregistreerd voor de statistieken. Wanneer u klaagt over een bepaalde telefonische adverteerder, vragen wij uw persoonlijke gegevens, noteren de inhoud van uw klacht en de organisatie waarop uw klacht betrekking heeft. Uw klacht wordt dan aan deze organisatie doorgestuurd met het verzoek actie te ondernemen.
U kunt het klachtenformulier invullen op deze website
Vermeld duidelijk de inhoud van uw klacht (of irritatie), indien mogelijk de telefonische adverteerder waarop uw klacht betrekking heeft en uw persoonlijke gegevens, bestaande uit naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Uw klacht wordt door ons aan de adverteerder toegestuurd met het verzoek actie te ondernemen. Vervolgens houden wij in de gaten of de klacht tijdig door de organisatie in kwestie wordt afgehandeld. Dien hier uw telemarketingklacht in >>
U kunt een vraag stellen op deze website
Indien u een algemene vraag heeft over telemarketing of over deze site, kunt u die stellen via het vragenformulier. Deze vraag proberen wij binnen 48 uur te beantwoorden. Stel hier uw vraag omtrent telemarketing >>
U kunt een klacht indienen bij de Reclame Code Commissie
Voor klachten over telemarketing kan de consument zich ook wenden tot de Reclame Code Commissie. Deze instantie kan bedrijven dwingen zich aan de Code Telemarketing te houden, door uitspraken te doen over klachten die bij haar binnenkomen.