Actueel

Column

Bel me wel!

23 December 2010

"Ik zit al tijden op een telefoontje van de Volkskrant te wachten", vertelde een vriendin me laatst. Oh, reageerde ik, waarover wordt je geïnterviewd? "Nee, voor een proefabonnement! Ik hoop dat ze weer eens bellen met zo'n aardige aanbieding".

[...] Lees verder

Weten wat uw rechten zijn levert geld op

12 Mei 2010
Telemarketingbedrijven vinden het belangrijk dat uw klachten gehoord worden – dat is de reden waarom de Stichting Consumentenlijn Telemarketing bestaat. Ook vindt de branche het belangrijk dat u netjes benaderd wordt. Gelukkig zijn de slechte voorbeelden in tv-programma’s uitzonderingen en niet de regel.
[...] Lees verder

Belles-Nietes

01 December 2009

Het was eind september/begin oktober het gesprek van de dag. Het Bel-me-niet-register: moest je je nu wel of niet inschrijven? De websites bel-me-niet.nl en belmewel.nu werden druk bezocht. Want wat was de juiste aanpak: de deur naar telemarketing volledig sluiten, op een kier houden, of wagenwijd open zetten?

[...] Lees verder

Call of the month

16 February 2009

"Ik wil niet meer gebeld worden door jullie", en de hoorn wordt op de haak gegooid. Toen ik onlangs bij een vriend aan het eten was, werd hij rond 19.15 gebeld door een adverteerder die wellicht een interessante aanbieding voor hem had. Voor de eerste klanken van zijn ringtone klonken, zaten wij nog in een uitdagende discussie over de kansen die de kredietcrisis oplevert.

[...] Lees verder

Borrelpraat

06 November 2008

Gezellig dineetje, heerlijk eten, prettig gezelschap. Het gesprek komt op callcenters en telemarketing. Meteen vliegen de negatieve anekdotes en uitspraken als ‘het zou verboden moeten worden' over tafel. Iedereen blijkt opeens wel een bizar of grappig verhaal te hebben over dit dankbare onderwerp. Zo krijgen we te horen over een ‘onbeschofte agent' en ‘de absurde tijdstippen' waarop gebeld wordt. De wijnfles wordt er nog eens bijgepakt. Het volume stijgt.

[...] Lees verder