Actueel

04 September 2008

Leidschendam, 4 september 2008 - Aanbiedingen via telemarketing kunnen de consument voordeel opleveren. Dit vindt nu iets meer dan 15% van de bezoekers aan www.telemarketinglijn.nl, die deel hebben genomen aan een online enquête (www.telemarketinglijn.nl).

Volgens Herman Nieuwenhuis van de Consumentenlijn Telemarketing zou dat percentage veel hoger zijn als bedrijven die consument correcter benaderen: ‘' De Consumentenlijn Telemarketing heeft de afgelopen 3 maanden weer meer klachten gekregen over brutale bejegening, terwijl het interessante aanbod de boventoon zou moeten voeren. Dat vindt ook 22% van de ondervraagden. Zij geven aan dat correcte benadering door de callcentermedewerker het meest van belang is voor goede telemarketing. Infofilter Uit de enquête blijkt dat 40% van de consumenten vertrouwt op de werking van Infolfilter. Ondanks de registratie van de consument kan het gebeuren dat hij toch door een adverteerder wordt benaderd, zo blijkt uit klachtenregistratie van de Consumentenlijn Telemarketing. Er zijn dus nog steeds bedrijven die hun bestanden niet bij Infofilter laten controleren. Binnenkort, met het nieuwe wettelijk geregelde Infofilter, overtreden dergelijke partijen de wet. Nieuwe website Binnenkort lanceert de Consumentenlijn Telemarketing haar nieuwe website. De nieuwe website zal nog gebruiksvriendelijker worden en geeft de consument meer achtergronden over Telemarketing. Ook zal de consument het woord krijgen op de site. De Consumentenlijn Telemarketing (de informatie- en klachtenlijn) is een initiatief van het Nederlands bedrijfsleven dat gebruik maakt van telemarketing.

aaa